Caritasklinik St. Theresia rezertifiziert nach KTQ und ProCumCert

Die Patienten der Caritasklinik sind außerordentlich zufrieden

 

Unabhängige Fachleute bestätigen der Caritasklinik St. Theresia eine überdurchschnittlich hochwertige Qualität in der Versorgung

 

Die Zertifizierungsgesellschaft proCum Cert und die Techniker Krankenkasse haben der Caritasklinik erneut bestätigt, dass sie ihre Patienten qualitativ hochwertig versorgt und über ein funktionierendes Qualitäts­Management-System verfügt. Zudem wurde der Caritasklinik bestätigt, dass sie als konfessionelles Krankenhaus die christlichen Werte lebt.

 

Überdurchschnittliche Qualität und Patientenzufriedenheit  bescheinigte die Techniker Krankenkasse der Caritasklinik. Nach einer bundesweiten Mitgliederbefragung der Techniker Krankenkasse erhielt die Caritasklinik ein um 15% über dem Bundesdurchschnitt liegendes Ergebnis. Die Techniker Krankenkasse befragte ihre Mitglieder, welche in einer Klinik behandelt wurden, nach den Kriterien Allgemeine Patientenzufriedenheit mit dem Krankenhaus, Behandlungsergebnis, Medizinisch-pflegerische Versorgung, Information und Kommunikation sowie Organisation und Unterbringung. In allen Kriterien erhielt die Caritasklinik von ihren Patienten Noten, die sich deutlich vom Durchschnitt der bewerteten Krankenhäuser abheben.

 

Die Umsetzung der hohen Ansprüche der Zertifizierungsgesellschaft proCum Cert wurde von einem Visitoren-Team vor Ort überprüft. Dabei im Fokus waren vor allem die Bereiche Umsetzung eines klinischen Risiko-Managements, Kommunikation und Koordination der verschiedenen Abteilungen, Sicherstellung des hohen medizinischen Qualitätsniveaus nach den Leitlinien der Fachgesellschaften, Mitarbeiterorientierung, Patientensicherheit, Kooperation mit vor- und nachbehandelnden Ärzten und Einrichtungen sowie Spiritualität.

 

„Die Caritasklinik hat in den vergangenen Jahren ein aktives Qualitätsmanagement betrieben, viele QM-Projekte erfolgreich umgesetzt sowie eine große Anzahl von Prozessen systematisch überprüft und verbessert“, so der Ärztliche Direktor der Caritasklinik, Herr Professor Dr. med. Dirk Pickuth. „Hiervon profitieren vor allem die Patienten, durch optimierte Arbeitsabläufe aber auch die Mitarbeiter“, so Pickuth.

 

„Viele Patienten nehmen wahr, dass sich unsere Mitarbeiter für eine exzellente Patientenversorgung engagieren“, bekräftigt Ursula Hubertus, Pflegedirektorin der Caritasklinik. „Nicht ohne Grund hat die Caritasklinik seit vielen Jahren steigende Patientenzahlen; ohne engagierte Mitarbeiter wäre das nicht möglich gewesen. Hierfür können wir unseren Kollegen aus der Ärzteschaft, der Pflege und der Verwaltung nicht genug danken“.

 

Mit der Rezertifizierung nach proCum Cert verdeutlicht die Caritasklinik St. Theresia ihren Anspruch als konfessionelles Haus, Qualität auf Basis christlicher Werte alltäglich zu leben und sich den wachsenden Anforderungen im Gesundheitswesen zu stellen. „Die Ergebnisse der Techniker Krankenkasse belegen den Anspruch der Klinik und zeigen zudem, dass die Patienten die Ergebnisse unserer Anstrengungen bereits wahrnehmen und das Qualitätsmanagement nicht nur auf dem Papier vorhanden ist“, so Diplom-Betriebswirt Edgar Mertes, Kaufmännischer Direktor der Caritasklinik.

 

Hintergrundinfo:

 

Grundlage der Zertifizierung nach proCum Cert ist das Verfahren nach KTQ (Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen), entwickelt und propagiert durch die Spitzenverbände der Krankenkassen, die Deutsche Krankenhausgesellschaft, die Bundesärztekammer und den Deutschen Pflegerat. Konfessionelle Krankenhäuser jedoch brauchen zur Darstellung der Qualität ihrer Arbeit noch weitere als die in KTQ geprüften Qualitätsmerkmale. Deshalb war eine Weiterentwicklung des KTQ-Systems unter Einbezug christlicher Wertvorstellungen als Qualitätsmerkmal notwendig. Diesem Grundgedanken wird das Zertifizierungsverfahren nach proCum Cert gerecht, in dem es die Themen Spiritualität (= Verwirklichung des Glaubens im Lebens- und Arbeitsalltag) sowie die erantwortlichkeit gegenüber der Gesellschaft (= Ethik im Umgang mit den Menschen, aber auch im Umgang mit knappen Ressourcen, Eigenverantwortlichkeit, klare christliche Position beziehen) mit einbezieht.